Archives pour la catégorie Humeur

Internet

Pour un incident technique, tapez 1.

« Ne vous inquiétez pas monsieur, un technicien va intervenir sur votre ligne d’ici 7 jours. »

C’est sur cette promesse, et suite aux problèmes qu’elle promettait de résoudre que j’ai dû vous quitter un moment. Des opérateurs j’en ai fait pas mal, autant téléphoniques que de fournisseurs d’accès à Internet. Il y a de cela un peu plus d’un mois j’étais assez satisfait de ce que proposait Numéricable, il faut dire que je voulais me barrer de chez Free alors bon… Je pense que j’aurais accepté n’importe quoi pour me casser de cette vaste blague où l’on retrouve l’ironie de ses services jusque dans le nom de la société. Bref mis a part Free et son service aléatoire je ne suis pas là pour taper sur un opérateur en particulier, je pense que vous pouvez faire le test avec n’importe quel FAI du marché une simple requête du type « Avis SFR » vous donne des pages et des pages de témoignages de clients mécontents. D’ailleurs je crois qu’en moyenne dans mes livres de SES j’avais lu que quelque chose ressemblant à « Un client insatisfait va parler en moyenne à 10 personnes de son expérience de la marque, un satisfait de leurs services à une personne en moyenne », au moins notre réputation n’est pas volée !

Elle est chez moi, et elle sert pour l'instant à RIEN :/
Elle est chez moi, et elle sert pour l’instant à RIEN :/

Mais alors de quoi il va causer le Dilan ? Bah en fait d’un truc un peu plus général que ça, mais qui est clairement bien illustré par les fournisseurs d’accès à Internet : l’automatisation des prestations et du traitement des clients. Chez l’entreprise X Y ou Z nous ne sommes qu’une somme de données rentrées automatiquement dans un formulaire et quasi toutes mes tentatives de contacter quelqu’un qui comprenne mes problèmes se solde de la même façon : un interlocuteur assez froid, ne parlant probablement pas ma langue à la base tentant de résoudre ma situation par un cheminement de questions-réponses inutiles.

Pourquoi ça me gave ? Voici le dialogue type :

  • « Bonjour, je vous appelle pour vous faire part de soucis de désynchronisation sur la ligne 04XXXXXXXX, ça arrive en moyenne toutes les dix minutes et malgré mes tentatives de reboot de la box le système n’est toujours pas stable »
  • « Bonjour Monsieur et merci de contacter [Insérer le nom de votre FAI], nous allons effectuer les vérifications ensemble. Pouvez vous couper et rallumer votre box ? »
  • « Excusez-moi, mais ça fait 30 tentatives que je fait ça. Je pense plutôt que mon soucis vient des travaux en face de…. »
  • « DEJA TU FERMES BIEN TA GUEULE ET TU VAS ETEINDRE ET RALLUMER TA BOX, OKAY MEC ? »

Attention, il est possible que ce dialogue ne soit pas 100% réel

Un mois après que mon soucis soit pris en compte chez Numéricable, après 3 relances de ma part et deux interventions de leurs technicien ça n’allait vraiment pas mieux. Tant pis on résilie et on teste la Bbox à 20€ / mois (pour un meilleur débit, lewl). Une semaine impeccable : ça va plus vite, c’est moins cher et plus stable ! Que demande le peuple ?! Bah que ça dure un peu plus… Quelques jours plus tard : rebelote ! Blackout complet ! Les dialogues de sourd reprennent et j’en ai franchement marre. Marquez mes mots opérateurs : je suis prêt à payer plus cher un opérateur où le service technique est fiable ET compétent.

Internet me manque
Miss U :(

Je ne tape sur aucune des structures citées ci dessus (Numéricable et Bouygues), mais un opérateur n’a il pas à y gagner d’investir d’avantage dans ses plates formes de relation client ? Quand je vois que certains FAI décorent leur publicité d’un « élu service client de l’année » je me dis qu’ils devraient à la place indiquer « élu service après-vente le moins pire de l’année ». Nous sommes le mercredi 21 mai, je viens de terminer de relire ce billet, j’ai explosé le forfait data de mon téléphone, je ne peux travailler qu’au ralenti et je n’ai plus Internet depuis bien trop longtemps par rapport au problème de ma ligne. C’était un billet sans but particulier, mais au moins c’est écrit (et ça va mieux).

On l'inventait

Cover Aliens Colonial Marines

DilanNoBlabla – Aliens Colonial Marines

Je me risque donc à défendre Aliens Colonial Marines au travers d’un nouveau format court que j’espère vous apprécierez. J’ai toujours été un peu dégoûté de voir les review peu élogieuses à son sujet, et encore plus sur des aspects qui à mon sens ne sont pas justifiés.

J’accepte toutes vos critiques (constructives, comme d’hab) en ce qui concerne Aliens Colonial Marines ou ce nouveau type de format court. Dans tout les cas j’espère que ça vous plaira et que vous allez m’aider à peaufiner ça !

[Dossier] Les jeux vidéo, un problème de générations?

Rassurez vous je n’ai pas vendu mon âme à France 2 pour écrire un tel titre, et j’avoue que le sujet que j’ai choisis de traiter aujourd’hui est très sensible. Mais voilà j’ai vraiment envi d’aborder le sujet passionnant de l’image du jeu vidéo au travers des générations et des époques.

Déjà avant d’entamer le vif du sujet pourquoi le besoin d’en faire un billet à part? Tout simplement car je pose un gros « Raz le bol » sur la table et tente de clarifier les choses avec les personnes qui n’y connaissent rien aux jeux vidéo. Quand on entend sur TF1 que untel est psychopathe car il à trop joué aux jeux vidéo ou que un autre à tué sa famille à cause de ce loisir … Je vous assure que ça à le don de m’énerver. Je pense personnellement que il existe des limites à la connerie que les journalistes repoussent un peu plus chaque jour …

Tout petit et déjà maltraité.

La naissance d’une technologie se fait avec la naissance d’une génération d’individus, si vous avez entendu vos parents dire que vous êtes experts informaticiens car vous savez utiliser MSN ou aller sur Facebook vous voyez de quoi je veux parler !  ;-)

Le jeu vidéo est né peu après l’invasion des jeux de café et se jouait au début essentiellement sur arcade (Space Invaders, Galaga, Pacman …). Le public de ces divertissements était essentiellement composé de jeunes, trainant très souvent (à tord ou pas) une image négative de Junkies sans but … C’est sur qu’avec une image comme ça le jeu vidéo part du mauvais pied.

S’en suit la période consoles que chaque petite tête blonde réclamait à ses parents pour noël, et très souvent les refus portaient pour argument « Ça abîme la télé »  (je vous rassure c’est archi-faux). Non seulement personne ne faisait l’effort de renseigner/se renseigner pour infirmer cette théorie saugrenue mais en plus le jeu vidéo avait déjà acquis une image de quelque chose de destructeur.

D’un pays à l’autre.

Le Japon est réputé pour avoir presque crée le jeu vidéo (Nintendo et Sony sont de bons exemples) et de ce fait ont très bien assimilé à leurs cultures ce loisir (oui car le jeu vidéo est un loisir avant d’être une usine à psychopathes…). En témoignent les nombreuses salles d’arcades et les jeux uniquement localisés au Japon, souvent réservés exclusivement à ce territoire pour des problèmes de cultures justement.

En France (et en Europe) on a peur des jeux vidéo, probablement car ils viennent pas de chez nous. C’est bien connu chez les Français d’avoir toujours cette « peur de l’étranger » qui s’applique malheureusement aux loisirs culturels.

Ce problème est d’ailleurs bien connu du cinéma, qui à l’époque de l’ouverture des premières salles noires se voyait endosser le rôle du méchant média qui allait détruire les livres et nous abrutir devant un écran (je vous rassure, en 2011 les livres vont bien) ! Problème que se voit endosser le jeu vidéo aujourd’hui. Qui n’a jamais entendu ses parents dire « Rooh mais arrête avec ces jeux vidéo, sort un peu. Va au cinéma ! » Quel ironie n’est ce pas?  ?:-)

Le fric et les journalistes.

Le journalisme est connu des gamers pour être le métier mettant le plus de coeur à descendre le jeu vidéo. Et avec une facilité déconcertante, avec une tel image ancrée dans les moeurs (CF : les deux catégories précédentes) il est difficile de ne pas résister au reportage-facile. D’ailleurs le peu de reporters qui défendent le jeu vidéo sont très souvent oubliés et jamais écoutés. Il faut penser que le journaliste vend (en quelque sorte) son reportage à nous téléspectateurs. Quoi de mieux pour vendre que de dire ce que l’on à envie d’entendre?

C’est personnellement pour cette raison que je limite mes lectures à quelques sites d’informations que je juge fiable et adapté à mes goûts, pas forcément des médias  objectifs mais que je juge adapté à ma façon de penser.

Enfin dernier problème des jeux vidéo : le fric. Oui mais quel fric? Le votre tout simplement ! Et un exemple récent m’est arrivé il y a moins d’une semaine :

Une maman amène son gosse (12 ans maximum) à un Micromania et demande de lui précommander Call of Duty. Ça vous choque pas? Le PEGI indiqué sur les boîtes sert à quelque chose non? Et pire encore, le vendeur au lieu de dire « attention c’est un jeu assez violent avec des morts et des images durs » lui conseille de réserver plutôt Battlefield 3 … Tout ça pourquoi? Car le vendeur fait son métier (et mal) de rentrer un maximum de billets, et que les parents font mal leurs boulot … Si un enfant va voir Saw 5 au cinéma ça choque tout le monde, mais si il joue à Call of Duty ça va, c’est normal… 

Amis gamers résistons à cette image pourrie et ce cercle vicieux qui n’est pas prêt de se briser avant une bonne dizaine d’années…  :-?

[Humeur] Les acheteurs de DVD sont pris pour des abrutis

 

Le titre du billet se veut volontairement provocateur et souligne mon raz-le-bol. Je m’explique : vous avez déjà tous acheté un BluRay / DVD non? Combien de minutes restez vous coincé à chaque fois devant l’écran avec un clip qui vous dit « télécharger c’est mal, il ne faut pas télécharger »? Très souvent n’est ce pas … Inutile de préciser qu’il est impossible de zapper ces séquences pénibles au possible.

Tiens pourquoi ce billet de raz le bol maintenant? Ça fait super longtemps que je ne m’étais pas mis un film (je vais quasi qu’au cinéma), et après avoir acheté Scott Pilgrim j’ai voulu le regarder (logique non  (^_^) ). J’aurais du chronométrer : 3 Génériques inutiles, 4 clip disant que télécharger c’est mal, 2 pub et un clip qui me dit que je suis sur un Blu Ray (trop fort), bien sur je ne compte pas les temps de chargement du au lecteur Blu Ray, mais j’ai bien du compter 8 minutes à être là obligé à regarder ma télé sans rien faire.

Si encore ceux-ci pouvaient être passé, je dit pas. Mais là on nous rabâche que télécharger c’est mal, mais une question : si j’ai acheté mon film, pourquoi on me dit ça à moi? Genre tu va chez le boulanger il te crie pas dessus avant de te filer sa baguette. Ou est la logique chers amis?

Pour résumer la situation, une bien belle image qui malheureusement reflète assez bien la réalité …

A retrouver en meilleur définition ici

 

Je ne comprend absolument pas la logique des fabricants? Ils veulent lutter contre le piratage en saoulant leurs clients? A l’heure ou chaque film est à la portée de souris de n’importe qui je pense qu’ils feraient mieux de revoir leur stratégie…

[Humeur] Les joies de l’import …

J’ai découvert il y a peu Xenoblade, un RPG sur Wii qui possède un potentiel énorme. Et si je vous en parle eh bien c’est tout simplement un petit coup de gueule car il est fort probable que le jeu ne voit jamais le jour dans l’hexagone ! (mad)

Xenoblade est un jeu de rôle sur Wii. Il met en scène le conflit entre les hommes et les machines, débuté suite à une bataille acharnée entre deux colosses : Kyoshin et Kishin. Pétrifiés alors que leurs lames s’entrechoquaient, les géants abritent désormais deux nations rivales, celle des humains de Kyoshin et celle des robots de Kishin. L’histoire raconte le périple de Shulk, un garçon qui hérite d’une arme surpuissante nommée Monado, capable de lui prédire l’avenir.

Visuellement parlant, Final Fantasy XIII n’a pas à craindre Xenoblade (on est sur Wii en même temps). C’est dans le scénario et le gameplay que le potentiel de ce jeu réside. Je vous invite vivement à regarder les 4 Gaming live qui lui sont consacrés. A en croire les dires de Romendil, il se pourrait que ce soit un des meilleurs RPG jamais pondu… (arg)

Voici les liens vers les 4 Gaming live pour ceux que ça botte :